Natur- und Wellnesshotel Höflehner ****S

FAQ

Die wichtigsten Antworten zu Ihren Fragen

 

 

Allgemeines

  • Wie hoch liegt Ihr Hotel?
    Hotel: 1117m
    Hauser Kaibling Gipfel: 2015m
  • Wie kommt man am besten zu Ihrem Hotel mit Bus oder Zug? Gibt es eine Busverbindung? Wanderbus/ Skibus?
    Mit dem Auto: https://www.hoeflehner.com/Kontakt-Infos/Anreise-Infos/Anreise-mit-dem-PKW
  • Mit dem Zug: Wir holen Sie entweder vom Bahnhof Haus im Ennstal, oder Schladming gratis vom Bahnhof ab.
    Direkt beim Hotel gibt es keinen öffentlichen Bus oder Wanderbus. Unsere hoteleigenen Wandertaxis fahren im Sommer täglich zu den geführten Wanderungen.
  • Sind Hunde bei Ihnen erlaubt
    Hunde sind Herzlich Willkommen bei uns im Hotel, dafür berechnen wir einen Preis von EUR 20,- pro Tag ohne Futter (Hundedecke, Wassernapf und Pfötchen Station) Hunde dürfen nicht ins Restaurant, den Bar- oder Wellnessbereich.
  • Gibt es eine Schneekettenpflicht auf der Zufahrtsstraße zum Hotel?
    Im Winter herrscht Schneekettenpflicht (ab der Abfahrt von der Bundesstraße).
  • Gibt es einen günstigen Flughafen-Transport?
    Gerne organisieren wir Ihnen einen Flughafen Transport von Salzburg oder Graz direkt ins Hotel.
  • Ab wann kann man einchecken und bis wann ist das Zimmer zu räumen?
    Am Anreisetag garantieren wir Ihnen ab 15:00 Uhr das Zimmer, am Abreisetag bitten wir Sie bis spätestens 11:00 Uhr das Zimmer zu räumen
    Inkludiert am Anreisetag ist der Light Lunch (von 12:00 bis 14:00 Uhr), ab 13:00 Uhr kann man kostenfrei den Wellness Bereich verwenden.

Reservierung und Stornierung

  • Wie kann man bei Ihnen bezahlen?
    Wir akzeptieren alle gängigen Bankomatkarten, VISA und Master Card, sowie eine Barzahlung.
  • Wie sind die Stornobedingungen für die Wintersaison 2020/ 21?
    Für Neu-Buchungen bis 11. April 2021: kostenfreie Stornierung bis 1 Monat vor Anreise
    Bei Stornierungen innerhalb eines Monats vor Anreise gelten unsere bekannten Hotelvertragsbedingungen.
    Als kostenloser Stornierungsgrund ab 1 Monat vor Anreise gilt:
    • ein positiver Coronabefundein Absonderungsbescheid der zuständigen Behörde
    • eine Reisewarnung in die Region Schladming Dachstein bzw. Ausreiseverbot aus Ihrem Gebiet
      Bitte übermitteln Sie uns dazu Ihren behördlichen Bescheid. Wir wandeln Ihre Anzahlung in einen Wertgutschein um, der zu einem neuen Wunschtermin eingelöst werden kann.
  • Bekomme ich meine Anzahlung bei einer Stornierung wieder retour?
    Sie bekommen Ihre Anzahlung im Wert eines Gutscheines retour, diesen können Sie zu einem neuen Termin einlösen (kein Ablaufdatum) oder auch weiterschenken.
  • Wenn wir in Quarantäne müssen, was benötigen Sie? Können wir kostenfrei stornieren?
    Wir bitten Sie uns den Bescheid Ihres Hausarztes (Corona Verdachtsfall), oder Ihres Magistrates (häusliche Quarantäne) zu übermitteln.
  • Kann ich direkt über Sie eine Reiseversicherung abschließen
    Wir kooperieren mit der Europäischen Reiseversicherung. Sie können online über unsere Homepage eine Reiseversicherung abschließen. Oder Sie kontaktieren uns, und wir arrangieren alles rund um Ihren Reiseschutz.

Wellness und Day Spa

  • Ich habe einen Gutschein und möchte zum Day Spa kommen. Muss ich mich anmelden.
    Wir bitten Sie, sich im Vorhinein bei uns betreffend einem Day Spa zu melden. Bringen Sie den Gutschein mit, und geben ihn beim Check-In an der Rezeption ab. Dort erhalten Sie alle Informationen rund um Ihren Tag Auszeit bei uns. Natürlich erhalten Sie eine Badetasche mit Slipper, Bademantel und Handtüchern.
  • Muss man Wellness-Termine schon im Vorhinein buchen oder reicht es bei der Ankunft?
    Um Ihren Wunschtermin zu erhalten, und entspannt Ihren Urlaub bei uns verbringen zu können, ist es sicherlich ratsam die Termine im Vorhinein (entweder via Mail: [email protected] oder via Telefon) zu planen. Wir empfehlen Ihnen sich die besonders beliebten Nachmittagstermine spätestens 14 Tage im Vorhinein zu sichern. Sollten Sie spontan einen Termin buchen möchten, ist dies natürlich auch Vorort bei unseren Spa-Profis an der Premium Alpin Spa - Wellness Rezeption möglich.
  • Haben Sie Bademäntel oder muss ich meinen eigenen mitbringen?
    Sie erhalten eine Badetasche, mit Badeslipper, Bademäntel und Handtücher.
  • Wie warm ist das Wasser im Hallenbad?
    Das Wasser im Hallenbad hat 29°C, das Außenbecken mit Massagedüsen 30°C, Sportbecken 27°C, Whirlpools 35°C.
  • Von wann bis wann hat der Wellnessbereich geöffnet? Wie lange dürfen Kinder ins Hallenbad?
    Der Außenbereich hat von 10:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. (Almsaunadorf, Ruhehäuser, Stadlsauna). Das Olympia Sportschwimmbecken und der Panorama Schwebe – Whirlpool von 07:30 bis 20:00 Uhr. Das Hallenbad mit Außenbecken hat von 07:00 bis 20:00 Uhr geöffnet.
    Kinder dürfen in den Bereich des Bergbades, ab 16 Jahren haben Sie Zutritt zum Almsaunadorf und Ruhebereich.

Besondere Wünsche

  • Womit kann ich meinen Urlaub zu etwas ganz Besonderem machen?
    Hierfür können wir Ihnen das Candle Light Dinner in unserem Weinkeller anbieten. In privater Zweisamkeit genießen Sie ein Gourmet Dinner (pro Person EUR 25,00). Weitere Möglichkeiten: Romantische Zimmerdekoration, Höflehner Sekt, hausgemachte Pralinen, Bergromantikbad, Blumenstrauß nach Ihren Wünschen. Bitte geben Sie uns dazu ehestmöglich Ihre Wünsche bekannt.
  • Ich möchte morgen zu Ihnen Essen kommen, kann ich einen Tisch reservieren?
    Gerne reservieren wir für Sie einen Tisch (Frühstück, Mittagessen – A la carte, HP Menü, Candle Light Dinner, H1117). Sie haben einen besonderen Anlass für Ihr Essen? Bitte teilen Sie uns dies bei Ihrer Reservierung mit.
  • Wir leiden an einer Nahrungsunverträglichkeit, ist es möglich darauf einzugehen?
    Bitte informieren Sie uns darüber ehestmöglich. Wir kochen glutenfrei, laktosefrei oder vegetarisch.
  • Ist Ihr Hotel Rollstuhlgerecht?
    Aufgrund der Großzügigkeit (Lift, Zimmer, Gänge, Restaurantbereich) ist es möglich mit dem Rollstuhl Ihren Urlaub bei uns zu verbringen. Eine Barrierefreiheit ist jedoch nicht überall gegeben.

Hochzeiten:

Wir planen unsere Hochzeit, was müssen wir alles bedenken?
Bitte kontaktieren Sie uns für Hochzeitsanfragen mit Ihrem Namen, Telefonnummer, Emailadresse und Ihren genauen Vorstellungen. Unsere Partner:

Blumenschmuck:

  • Blumenstadl Schladming – Birgit Seggl - blumenstadl.at – 03687 81090

Fotograf:

Friseur:

Standesbeamter Haus im Ennstal:

Transfer/Shuttle:

  • wir arbeiten mit Taxi Heli zusammen - gerne schick ich Ihnen die Kontaktdaten durch - 0664 200 44 44