FAQ

Allgemeines

• Auf welcher Höhe liegt Ihr Hotel?
  Das Natur und Wellnesshotel Höflehner liegt auf 1117m Seehöhe und ist über eine 4km lange und gut ausgebaute Bergstraße erreichbar. Der Hauser Kaibling Gipfel liegt auf 2015m

• Sind sie mit dem Bus oder Zug gut erreichbar? Gibt es eine Busverbindung? 
  Mit dem Auto:  https://www.hoeflehner.com/Kontakt-Infos/Anreise-Infos/Anreise-mit-dem-PKW
  Mit dem Zug: Wir unsere Gäste gerne kostenlos beim Bahnhof in Haus im Ennstal oder in Schladming ab. Bitte geben Sie uns alsbald ihre Ankunftszeit bekannt.
• Gibt es einen Flughafen-Transport?
  Gerne organisieren wir Ihnen einen Flughafen Transport von Salzburg oder Graz direkt ins Hotel.

• Ab wann kann man einchecken und bis wann ist das Zimmer zu räumen?
  Am Anreisetag garantieren wir Ihnen ab 15:00 Uhr das Zimmer. Gerne können Sie bereits früher einchecken und Ihr Gepäck abstellen. Am Abreisetag bitten wir Sie bis spätestens 11:00 Uhr das Zimmer zu räumen. Gerne können Sie Ihr Gepäck für den Rest vom Tag noch bei uns deponieren. Am Anreisetag steht Ihnen unser Wellness-Bereich ab 13:00 Uhr und am Abreisetag bis 13:00 Uhr zur Verfügung. Gegen einen Aufpreis von EUR 35,- pro Person und Tag können unsere Gäste den Wellness-Bereich früher bzw. länger nutzen und unseren Light Lunch (im Sommer) bzw. das Kuchenbuffet (im Winter) genießen. 

• Gibt es einen Wander- oder Skibus beim Hotel?
  Direkt beim Hotel gibt es keinen öffentlichen Bus oder Wanderbus. Unsere hoteleigenen Wanderführer fahren im Sommer und Winter täglich mit Ihnen zu den geführten Wanderungen.

• Sind Hunde bei Ihnen erlaubt?
  Hunde sind herzlich Willkommen bei uns im Hotel. Wir berechnen EUR 30,- pro Tag ohne Futter und bereiten für Ihren vierbeinigen Freund im Zimmer eine Hundedecke und einen Wassernapf vor. Im Hotel befindet sich eine Pfötchen Station um nach dem Bergerlebnis wieder frisch zu werden. Bitte beachten Sie: Hunde dürfen nicht ins Restaurant, den Bar- oder Wellnessbereich.

• Ist Ihr Hotel kinderfreundlich?
  Unser Haus ist ein Familienbetrieb in 3. Generation - gerade deshalb hat die Familie und der Anspruch an einen Familienurlaub einen sehr hohen Stellenwert bei uns. Wir bieten Spannung, Spaß und Abwechslung mit der Natur als Unterhalter. In unserem Nature Hero Kids Club sind Ihre Kinder von 3-12 Jahren bestens aufgehoben, während Sie sich im unserem Premium Alpin Spa erholen und entspannen. Für den Badespaß mit Kindern warten das Zwergerlbad und das Hallenbad auf die Kleinsten.

• Dürfen Kinder in den Wellnessbereich? 
  Kinder sind in ausgewählten Bereichen des SPAs herzlich willkommen. Der Wohlfühlort für Familien ist unser Zwergerlbad und Hallenbad mit Außenschwimmbecken. Zusätzlich steht Familien ein eigener Familien-Saunabereich zur Verfügung. Auch im Ruhehaus „Stille Alm“ sind Familien willkommen.
  Bitte beachten Sie: Unser Almsaunadorf ist ein textilfreier Nacktbereich und daher erst für Jugendliche ab 16 Jahren zugänglich.

• Gilt meine Sommercard während der gesamten Sommermonate?
  Nein, ihre inkludierte Sommercard gilt während Ihres Aufenthaltes - vom Tag der Anreise (13:00 Uhr) bis inklusive Tag der Abreise.
  Attraktionen und Gondelfahrt auf den Dachstein Gletscher sind ab 2 Nächte in der Sommercard inkludiert

• Ich habe einen Gutschein und möchte zum Day Spa kommen. Muss ich mich anmelden?
  Wir bitten Sie, sich im Vorhinein bei uns betreffend einem Day Spa zu melden. Wenn Sie einen DaySPA-Gutschein haben, geben Sie diesen an der Rezeption ab. Dort erhalten Sie alle Informationen rund um Ihren Tag Auszeit bei uns. Natürlich erhalten Sie auch eine Badetasche mit Bademantel und Handtüchern.

• Muss man Wellness-Termine schon im Vorhinein buchen oder reicht es bei der Ankunft?
  Um Ihren Wunschtermin zu erhalten und entspannt Ihren Urlaub bei uns verbringen zu können, ist es ratsam die Termine im Vorhinein (entweder via Mail: [email protected]) zu planen. Wir empfehlen Ihnen Nachmittagstermine spätestens 14 Tage im Vorhinein zu sichern. Sollten Sie spontan einen Termin buchen möchten, ist dies natürlich auch vor Ort bei unserer SPA-Rezeption im Premium Alpin Spa - Wellness Rezeption möglich. Inkludierte Termine aus Pauschalen werden üblicherweise bis 15 Uhr eingeplant. Auch hier können Sie sich gerne vorab mit der Spa Rezeption in Verbindung setzen und Ihren Wunschtermin anfragen. 

• Von wann bis wann hat der Wellnessbereich geöffnet? Wie lange dürfen Kinder ins Hallenbad?
  Der Außenbereich hat von 10:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. (Almsaunadorf, Ruhehäuser, Stadlsauna). Das Olympia Sportschwimmbecken und der Panorama Schwebe – Whirlpool von 07:30 bis 20:00 Uhr. Das Hallenbad mit Außenbecken hat von 07:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. Kurzfristige Schließungen bei widrigen Wetterbedingungen sind möglich. Kinder dürfen in den Bereich des Bergbades, ab 16 Jahren haben Sie Zutritt zum Almsaunadorf und Ruhebereich.
• Wie warm ist das Wasser im SPA-Bereich?
  Das Wasser im Hallenbad ist 30°C warm, ebenso wie das Außenbecken mit Massagedüsen. Das Sportbecken ist auf 28°C aufgeheizt und bei den Whirlpools liegt die Temperatur bei 35°C.