FAQ

Die wichtigsten Antworten zu Ihren Fragen

Allgemeines

Auf welcher Höhe liegt Ihr Hotel?
Das Natur und Wellnesshotel Höflehner liegt auf 1117m Seehöhe und ist über eine 4km lange und gut ausgebaute Bergstraße erreichbar. Der Hauser Kaibling Gipfel liegt auf 2015m

Sind sie mit dem Bus oder Zug gut erreichbar? Gibt es eine Busverbindung?
Mit dem Auto: https://www.hoeflehner.com/Kontakt-Infos/Anreise-Infos/Anreise-mit-dem-PKW
Mit dem Zug: Wir unsere Gäste gerne kostenlos beim Bahnhof in Haus im Ennstal oder in Schladming ab.

Gibt es einen Wander- oder Skibus beim Hotel?
Direkt beim Hotel gibt es keinen öffentlichen Bus oder Wanderbus. Unsere hoteleigenen Wandertaxis fahren im Sommer täglich zu den geführten Wanderungen.
Kommt man mit dem Auto den Berg zu Ihnen hinauf?
Die Zufahrtsstraße zum Hotel ist asphaltiert und weist im Durchschnitt eine Steigung von ca. 10% auf. Daher herrscht bei winterlichen Schneebedingungen eine Schneekettenpflicht ab der Abfahrt von der Bundesstraße.
Sind Hunde bei Ihnen erlaubt?
Hunde sind herzlich Willkommen bei uns im Hotel. Wir berechnen EUR 30,- pro Tag ohne Futter und bereiten für Ihren 4beinigen Freund im Zimmer eine Hundedecke und einen Wassernapf vor. Im Hotel befindet sich eine Pfötchen Station um nach dem Bergerlebnis wieder frisch zu werden. Bitte beachten Sie: Hunde dürfen nicht ins Restaurant, den Bar- oder Wellnessbereich.
Gibt es einen Flughafen-Transport?
Gerne organisieren wir Ihnen einen Flughafen Transport von Salzburg oder Graz direkt ins Hotel.
Ab wann kann man einchecken und bis wann ist das Zimmer zu räumen?
Am Anreisetag garantieren wir Ihnen ab 15:00 Uhr das Zimmer. Gerne können Sie bereits früher einchecken und Ihr Gepäck abstellen. Am Abreisetag bitten wir Sie bis spätestens 11:00 Uhr das Zimmer zu räumen. Gerne können Sie Ihr Gepäck für den Rest vom Tag noch bei uns deponieren. Am Anreisetag steht Ihnen unser Wellness-Bereich ab 13:00 Uhr und am Abreisetag bis 13:00 Uhr zur Verfügung. Gegen einen Aufpreis von EUR 25,- pro Person und Tag können unsere Gäste den Wellness-Bereich früher bzw. länger nutzen und unseren Light Lunch (im Sommer) bzw. das Kuchenbuffet (im Winter) genießen.
Ist Ihr Hotel kinderfreundlich?
Unser Haus ist ein Familienbetrieb in 3. Generation - gerade deshalb hat die Familie und der Anspruch an einen Familienurlaub einen sehr hohen Stellenwert bei uns. Wir bieten Spannung, Spaß und Abwechslung für Ihren Familienurlaub mit der Natur als Unterhalterin. In unserem Nature Hero Kids Club sind Ihre Kinder ab 3 Jahren bestens aufgehoben, während Sie sich im unserem Premium Alpin Spa erholen und entspannen. Außerdem finden Sie bei uns das Zwergerlbad für die Kleinsten.
Dürfen Kinder in den Wellnessbereich?
Kinder sind in ausgewählten Wellnessbereichen herzlich willkommen. Der Wohlfühlort für Familien ist unser Hallenbad mit Außenschwimmbecken. Zusätzlich steht Familien ein eigener Familien-Saunabereich zur Verfügung. Auch im Ruhehaus „Stille Alm“ sind Familien willkommen. Für unsere kleinsten Gäste gibt es das Zwergerlbad, in dem die Kinder ganz unter sich sind. Bitte beachten Sie: Unser Almsaunadorf ist ein textilfreier Nacktbereich und daher erst für Jugendliche ab 16 Jahren zugänglich.
Wie ist Ihre Preisgestaltung?
Unsere Zimmerpreise sind tagesaktuell und orientieren sich an Buchungszeitpunkt, Nachfrage und Verfügbarkeit. Das bedeutet: Früh buchen lohnt sich, da spätere Buchungen – insbesondere in stark nachgefragten Zeiträumen – mit höheren Preisen verbunden sein können. Wir achten auf eine faire Preisgestaltung für all unsere Gäste, egal ob sie uns zum ersten Mal besuchen oder seit vielen Jahren unsere Gäste sind.
Sind Lärmbelästigungen zu erwarten (z.B. durch Verkehr)?
An den Tagen, an denen wir Live-Musik anbieten, kann es vorkommen, dass diese in den Zimmern, unmittelbar über der Hotelbar, leise zu hören ist. Aufgrund unserer Lage auf dem Berg am Waldrand sind ansonsten keine anderen Störungen zu erwarten.
Gilt meine Sommercard während der gesamten Sommermonate?
Nein, ihre inkludierte Sommercard gilt während Ihres Aufenthaltes - vom Tag der Anreise (13:00 Uhr) bis inklusive Tag der Abreise.
Attraktionen und Gondelfahrt auf den Dachstein Gletscher sind ab 2 Nächte in der Sommercard inkludiert.
Ich habe gelesen, dass Sie eine freie Stelle als … haben. Wie kann ich mich bewerben?
Bitte schicken Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an [email protected]

Reservierung und Stornierung

Wie kann man bei Ihnen bezahlen?
Wir akzeptieren alle gängigen Bankomatkarten, VISA und Master Card, sowie eine Barzahlung.
Wie sind die Stornobedingungen?
Für die Wintersaison gilt eine Stornofrist von 6 Wochen und für die Sommersaison ein Frist von 2 Wochen.
Bei kostenpflichtigen Stornierungen gelten unsere bekannten Hotelvertragsbedingungen.
Schließen Sie am Besten eine Reiseversicherung ab, unsere Reservierung gibt Ihnen gerne näherer Infos.
Bekomme ich meine Anzahlung bei einer Stornierung wieder retour?
Im Falle einer Stornierung wandeln wir Ihre Anzahlung in einen unbegrenzten Wertgutschein um, der zu einem neuen Wunschtermin eingelöst werden kann. Auf ausdrücklichen Wunsch wird die Anzahlung auch rücküberwiesen. Für die Bearbeitung werden EUR 30,- eingehalten.
Kann ich direkt über das Hotel eine Reiseversicherung abschließen?
Wir kooperieren mit der Europäischen Reiseversicherung. Sie können online über unsere Homepage eine Reiseversicherung abschließen, oder Sie kontaktieren uns und wir arrangieren alles rund um Ihren Reiseschutz.
Wir werden etwas später anreisen, bekommen wir noch etwas zu essen?
Unser Restaurant ist abends bis 20:30 Uhr geöffnet. Sollten Sie später anreisen, bitten wir Sie uns darüber zu informieren. Dann können wir gerne etwas für Sie vorbereiten.
Wir sind zu zweit, können wir eine Suite buchen?/Ich bin alleine, kann ich ein Doppelzimmer buchen?
Sehr gerne können Sie, vorbehaltlich Verfügbarkeit (ausgenommen Weihnachten/Silvester, Februar und Feiertagstermine), zu zweit eine Suite buchen, oder ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung. Der Einzelzimmerzuschlag beträgt EUR 30,- pro Nacht.

Wellness und Day Spa

Ich habe einen Gutschein und möchte zum Day Spa kommen. Muss ich mich anmelden?
Wir bitten Sie, sich im Vorhinein bei uns betreffend einem Day Spa zu melden. Bringen Sie den Gutschein mit, und geben ihn beim Check-In an der Rezeption ab. Dort erhalten Sie alle Informationen rund um Ihren Tag Auszeit bei uns. Natürlich erhalten Sie eine Badetasche mit Bademantel und Handtüchern.
Muss man Wellness-Termine schon im Vorhinein buchen oder reicht es bei der Ankunft?
Um Ihren Wunschtermin zu erhalten und entspannt Ihren Urlaub bei uns verbringen zu können, ist es ratsam die Termine im Vorhinein (entweder via Mail: [email protected] oder via Telefon) zu planen. Wir empfehlen Ihnen sich die besonders beliebten Nachmittagstermine spätestens 14 Tage im Vorhinein zu sichern. Sollten Sie spontan einen Termin buchen möchten, ist dies natürlich auch vor Ort bei unseren Spa-Profis an der Premium Alpin Spa - Wellness Rezeption möglich. Inkludierte Termine aus Pauschalen werden üblicherweise bis 15 Uhr eingeplant. Auch hier können Sie sich gerne vorab mit der Spa Rezeption in Verbindung setzen und Ihren Wunschtermin anfragen.
Haben Sie Bademäntel oder muss ich meinen eigenen mitbringen?
Sie erhalten eine Badetasche, mit Bademantel und Handtücher. Badeschlappen sind in der Badetasche nicht enthalten und müssen selber mitgebracht werden. Gerne können Sie in unserem Höflehner Shop aus verschiedenen Badeschuhen auswählen und diese käuflich erwerben.
Wie warm ist das Wasser im Hallenbad?
Das Wasser im Hallenbad hat 31°C, das Außenbecken mit Massagedüsen 31°C, Sportbecken 28°C, Whirlpools 35°C.
Von wann bis wann hat der Wellnessbereich geöffnet? Wie lange dürfen Kinder ins Hallenbad?
Der Außenbereich hat von 10:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. (Almsaunadorf, Ruhehäuser, Stadlsauna). Das Olympia Sportschwimmbecken und der Panorama Schwebe – Whirlpool von 07:30 bis 20:00 Uhr. Das Hallenbad mit Außenbecken hat von 07:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. Kurzfristige Schließungen bei widrigen Wetterbedingungen sind möglich. Kinder dürfen in den Bereich des Bergbades, ab 16 Jahren haben Sie Zutritt zum Almsaunadorf und Ruhebereich.

Besondere Wünsche

Womit kann ich meinen Urlaub zu etwas ganz Besonderem machen?
Hierfür können wir Ihnen das Candle Light Dinner in unserem Weinkeller anbieten. In privater Zweisamkeit genießen Sie ein Gourmet Dinner (pro Person EUR 30,-). Weitere Möglichkeiten: Romantische Zimmerdekoration, Höflehner Sekt, hausgemachte Pralinen, Bergromantikbad, Blumenstrauß nach Ihren Wünschen. Bitte geben Sie uns dazu ehestmöglich Ihre Wünsche bekannt.
Ich möchte morgen zu Ihnen Essen kommen, kann ich einen Tisch reservieren?
Gerne können Sie als externer Gast zu uns essen kommen (Frühstück, Mittagessen – à la carte, oder im Rahmen des Halbpensions-Angebots als Menü, Candle Light Dinner oder Fine Dining), sofern es die Kapazitäten unseres Restaurants zulassen. Sie haben einen besonderen Anlass für Ihr Essen? Bitte teilen Sie uns dies bei Ihrer Reservierung mit.
Ich habe eine Allergie. Ist es möglich, ein spezielles Essen zu bekommen?
Bitte informieren Sie uns ehestmöglich darüber. Wir kochen auf Vorbestellung glutenfrei, laktosefrei, vegetarisch und vegan.
Ist Ihr Hotel rollstuhlgerecht eingerichtet?
Aufgrund der Großzügigkeit (Lift, Zimmer, Gänge, Restaurantbereich) ist es möglich mit dem Rollstuhl Ihren Urlaub bei uns zu verbringen. Eine Barrierefreiheit ist jedoch nicht überall gegeben.
Wir haben einen speziellen Tischwunsch.
Gerne können wir - je nach Verfügbarkeit - auf Ihre Tischwünsche eingehen. Bitte informieren Sie uns frühzeitig darüber, damit unser Serviceteam Ihre Wünsche bei der Tischplaneinteilung berücksichtigen kann.
Late Check-Out
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit eines Late-Check-Outs an (pro Person EUR 40,-). Late-Check-Out ist bis 17.00 Uhr möglich.

Hochzeiten:

Wir planen unsere Hochzeit, was müssen wir alles bedenken?
Bitte kontaktieren Sie uns für Hochzeitsanfragen mit Ihrem Namen, Telefonnummer, Emailadresse und Ihren genauen Vorstellungen. Unsere Partner sind: